Guide

ミュージカル『青春-AOHARU-鉄道』4~九州遠征異常あり~払い戻しに関しまして

ミュージカル『青春-AOHARU-鉄道』4~九州遠征異常あり~公演につきましては、新型コロナウイルス感染拡大の状況を考慮し、下記理由により対象公演へのご来場をお控えいただいたお客様を対象にチケット代の払い戻しをさせていただきます。

  • ・平熱と比べて高い発熱(例えば、平熱より1℃以上、もしくは37.5℃以上の熱があった場合)
  • ・咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、関節・ 筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐 等の症状がある場合
  • ・新型コロナウイルス感染症陽性とされた者との濃厚接触がある場合
  • ・過去2週間以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域への訪問歴及び当該在住者との濃厚接触がある場合等
  • ・開演時間の変更を含め、緊急事態宣言の発令による影響にてご来場いただけなくなったお客様

※上記理由以外の払い戻しは行っておりませんのでご注意ください

<払い戻し対象公演>
2021年2月14日(日)~2021年2月28日(日) 全21公演

<チケットの払い戻し期間>
2021年3月1日(月)~2021年3月15日(月)
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
※理由の如何に関わらず、チケットの紛失・破棄・破損(半券部分がない等を含む)等の場合にはチケットの払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。

<チケットの払い戻し方法>
本公演の未使用のチケットにつきましては、購入されたプレイガイドにて払い戻しを行います。
払い戻し方法詳細は、ご購入のプレイガイドにてご確認をお願いいたします。

【e+(イープラス)】
https://eplus.jp/sf/refund2

【チケットぴあ】
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp(PC・携帯共通)
お問合せ:チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111(オペレーター対応 10:00~18:00)

【ローソンチケット】
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
WEBお問合せ:https://faq.l-tike.com/

【銀河劇場チケットセンター】
https://www.gingeki.jp/archives/8830

【チケトレにて購入されたチケットの払い戻しについて】
券面をご確認いただき、記載されているプレイガイドの払戻方法に従って払戻いただきますようお願いいたします。
※チケトレにて、チケット購入元が「チケットぴあ」の「発券前チケット」を購入いただいた方は、 発券の上で払戻手続きください。

対象のお客様におかれましては、払い戻し期間内にお手続きくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大予防に関する取り組みとお客様へのお願い

本公演は、政府および東京都が定める新型コロナウイルス感染対策の方針に従って、公演の準備を行っております。現時点では公益社団法人 全国公立文化施設協会の「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドラインの一部改訂」(9月18日版)と緊急事態舞台芸術ネットワークの「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」(12月2日版)を遵守して、最大限の注意と対策を講じ、ご来場のお客様及びキャスト、スタッフなど公演関係者の安全と安心に努めて参ります。
事前に下記の注意事項を必ずお読みいただき、ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

◆本公演では下記の取り組みを行います。

  • ・公演関係者に、稽古、公演における感染予防対策を周知徹底しております。
  • ・劇場内では、公演関係者は、本番中のキャスト、公演関係者の飲食時を除き、常時マスクの着用を徹底しております。
  • ・公演関係者は、毎日の検温を徹底しております。
  • ・公演関係者に感染が疑われる症状が出た場合は、直前であっても公演を中止させていただく可能性がありますので予めご了承ください。
  • ・公演関係者は、こまめな手洗い、消毒液による手指の消毒、履物除菌を励行しております。
  • ・劇場内において、アルコール消毒液、界面活性剤等を使用した清掃・除菌作業を実施いたします。特に、手すりや取っ手など、多くのお客様がお手を触れられる箇所は清掃を強化いたします。
  • ・ロビー案内スタッフは全員がマスクとフェイスシールドを着用、場合により手袋を着用して対応いたします。
  • ・劇場内は開場準備中、開場中に、客席扉、搬入口などを開け、できる限りの換気の強化に努めます。
  • ・入場時の混雑緩和の為、ロビー・客席開場を開演の1時間前にさせていただきます。
  • ・入場時のお客様の座席による推奨入場時間をご案内させていただきます。
  • ・入場時に、非接触型体温計によるお客様の体温確認をさせていただきます。
  • ・入場時に、お客様の手指消毒、履物の除菌をお願いさせていただきます。アレルギー等のためアルコール消毒等の使用に支障がある場合は、お近くのロビースタッフまでご相談ください。
  • ・劇場内に、アルコール消毒液を設置いたします。
  • ・公演期間中、劇場内に看護師が常駐いたします。
  • ・舞台から客席の最前列までは2m以上間隔をあけております。
  • ・最前列及び主催者が指定する座席のお客様には飛沫感染防止のため、ご自身のマスクに加え、劇場にて配布いたしますフェイスシールドを着用していただきます。
  • ・使用済フェイスシールドはお帰りの際に回収いたします。適切な方法で処分をいたしますので、劇場内や近隣施設、駅などのごみ箱には捨てないようにお願いいたします。
  • ・ご来場のお客様の連絡先を伺うことに努め、政府や東京都、保健所からの要請があった場合はお客様の情報をお伝えし感染拡大防止に協力いたします。
  • ・当日券の販売は行いません。
  • ・舞台上および小道具等は毎日清掃・除菌作業を実施いたします。
  • ・楽屋内は毎日アルコール等による消毒拭き上げ清掃を実施すると共に、できる限りの換気に努めます。
  • ・楽屋内の定員は半分以下に抑え、サーキュレーター等で換気を強化します。
  • ・チラシ束の配布、置きチラシは中止させていただきます。電子アンケートを実施させていただきますのでご意見や感想をお寄せください。
  • ・終演後は混雑緩和のため規制退場とさせていただきます。
  • ・客席を使用した演出は行いません。

◆ご来場のお客様へのお願い
下記のお客様はご来場をお控えください。

ご来場前にご自身での検温をお願いします。平熱よりも明らかに高い発熱の場合(例えば、平熱より1℃以上、もしくは37.5℃以上の熱があった場合)また発熱の他下記の症状を自覚される方はご来場をお控えいただきますようお願いいたします。

  • A:咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、下痢、嘔気・嘔吐等の症状
  • B:ご来場の14日以内に、同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様
  • C:入管法に基づく入国制限の対象となっている地域から日本への入国後14日間経過していないお客様(日本人の方も含みます。)
    参考:厚生労働省:水際対策の抜本的強化に関するQ&A
    https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19_qa_kanrenkigyou_00001.html

上記の理由でご来場をお控えになるお客様にはチケット払い戻しをさせていただきます。
チケットの払い戻し詳細につきましては、公演期間終了後にご案内いたします。
なお、払い戻しされるチケットは当日引換券・キャンセル待ち券等で再販売を行うことができません。
チケットをお持ちでご来場をお控えになるお客様におかれましては、主催者が認める公式チケットトレードリセール「チケトレ」にて観劇をご希望のお客様へチケットをお譲りいただくことをご検討いただけますよう何卒お願い申し上げます。

■チケトレ:https://tiketore.com/
【発券済チケットの場合】
・リセール出品受付期限:各公演日10日前の23:59まで
・販売期限:出品され次第~各公演日7日前の23:59まで
【発券前チケットの場合】
※チケットぴあにてチケットをご購入の場合のみ、発券前状態での出品が可能となります。
・リセール出品受付期限:各公演日5日前の23:59まで
・販売期限:出品され次第~各公演日2日前の23:59まで
※出品されたチケットは先着での販売となります。

ご来場のお客様は以下のフォームより緊急時のご連絡先を観劇日当日中までにご登録いただきますようお願いいたします。

政府および上演地の都道府県からの要請により、来場者から感染者が発生した場合など必要に応じて保健所等の公的機関へ情報提供を行うことがございますので予めご了承ください。

<緊急連絡先登録フォーム>
https://form.marv.jp/m/aoharu4_contact

下記の事項のご協力をお願い申し上げます。

  • ・劇場では開場中、観劇中を問わず常時マスクをご着用いただきますようお願いいたします。マスクを着用されていない方、また、着用されていてもマスクとしての機能を満たさないと主催者が判断した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。
  • ・入場時の混雑を緩和するため、以下の通りご来場推奨時間を設定させていただきます。
    ご協力をお願いいたします。お手元のチケットに記載されているお席の階層をご確認ください。
    《1》:「1階席」=開演1時間前~開演40分前
    《2》:「2階席」「3階席」=開演40分前~開演15分前
  • ※推奨時間以外でもご入場は可能ですが、制限を設けることもございます。
    混雑状況や天候等により変更となる場合もございます。詳細は当日係員がご案内いたします。
    また、入場待機列は、お客様同士の間隔を1m以上確保できるようご案内させていただきますのでご協力の程お願いします。なお、待機列は状況次第で屋外とさせていただくこともございます。防寒対策や、雨天(天候の急変など)に備え雨具等をご準備いただけますようお願いいたします。
  • ・入場口にて、非接触型体温計による検温を行います。検知結果によっては、改めて体温測定をさせていただき、37.5度以上の方はご入場をお断りいたしますので、予めご了承ください。
  • ・入場時に手指のアルコール消毒をさせていただきますのでご協力の程お願いいたします(手荒れなど、消毒液の使用がご不安の方は、手洗い場までスタッフがご案内し、液体石鹸によるお手洗いを確認したのち、チケットを拝見させていただきます)。
  • ・除菌マットを設置しておりますので、お履物の除菌にご協力ください。
  • ・開演直前であっても、検温と消毒を実施しますので、開演に間に合わなくなる可能性がございます。開演いたしますと、演出の都合上お席にご案内できない時間帯がございます。ご来場の際には時間に余裕を持ってお出かけください。
  • ・こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。お手洗いに液体石鹸、劇場内各所にアルコール消毒液を設置しておりますので、ご利用ください。
  • ・上演中の発声並びに上演中以外でも、ロビーを含め劇場内での会話はお控えくださいますようお願い申し上げます。
  • ・最前列及び主催者が指定する座席のお客様には飛沫感染防止のため、ご自身のマスクに加え、劇場にて配布いたしますフェイスシールドを必ずご着用いただくようお願いいたします。ご自身のお身体に合うものをお持ち込みのうえ着用いただいても構いません。ただし、周りのお客様のご観劇の妨げになるような形状のものや、主催者が配布するフェイスシールドに比べて著しく効果が乏しいと見受けられた場合は、主催者指定のフェイスシールドに着け替えをお願いいたします。
  • ・お荷物のお預かりはすべてお断りいたしております。交通機関など近隣のコインロッカーをご利用ください。
  • ・クッションやブランケットの貸出は中止させていただきます。換気のため空調が不安定になることも予想されますので、体温調節をしやすい服装でお越しいただけますようお願いいたします。
  • ・客席内でのご飲食はお断りいたします。ロビー内でも、水筒やペットボトルなど蓋つきの飲料以外の飲食は禁止とさせていただきます。
  • ・お化粧室のハンドドライヤーの使用は中止とさせていただきます。ご自身のハンカチをご利用ください。
  • ・本公演は、お席の前後左右を空けずに販売しております。尚、今後、政府及び地方自治体の方針が変更になった場合には、チケットに関する方針も変更となる可能性がございますので予めご了承ください。また、席が空いている場合にもお席のご移動はできませんので、必ず自席でご観劇ください。
  • ※ご購入いただいたチケットに記載された座席の列・番号や座席位置が、劇場ホームページ等で公開されているものとは異なる可能性がございます。実際の座席の位置等は、公演当日に劇場にてご確認ください(事前にお問い合わせいただきましてもお答えできかねますので、ご了承ください)。
  • ・劇場内に看護師が駐在しております。体調のすぐれない場合は、速やかにお近くのスタッフにお声掛けください。
  • ・お化粧室をご利用の方は、係員の指示に従い待機列の間隔を保ってご利用ください。
  • ・終演後は、混雑緩和のため、規制退場とさせていただきます。
  • ・出演者へのプレゼントやお手紙、お花は、全て受け付けておりませんので予めご了承ください。
  • ・「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。上記に限らず迷惑行為を行う方には、やむを得ず入場をお断りする可能性がございますので予めご了承ください。キャストが万全の状態で公演を行えるようにご協力の程よろしくお願いいたします。
  • ・劇場内や劇場周辺でのグッズの交換や受け渡しは禁止とさせていただきますので予めご了承ください。
  • ・新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のインストールを推奨いたします。
    詳細は厚生労働省のホームページをご覧ください。
    https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html

上演中、携帯電話につきましては、新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOAが正常に稼働するように、電源は切らずにBluetoothをオンにしたうえで、音や振動が出ないように設定をお願いいたします。
また、舞台の使用機材に障害が出る恐れがあるため、Wi-FiをOFFにしてください。
その他の音の出る機器の電源はあらかじめお切りくださいますよう、お願い申し上げます。

今後の新型コロナウイルスの感染状況や、政府および東京都の方針等によって追加や変更となる場合がございます。
お客様にはお願いごとのご協力によりお手数おかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。