Q&A

A ・上演中の私語や、大声を出すなど(出演者の名前を呼ぶ等)周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為はお控え下さいますよう、お願い致します。
・上演中は、携帯電話、アラーム等音の出る機器の電源はお切り下さい。また、物音を立てる行為もご遠慮下さいますよう、ご協力のほどお願い致します。
・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音、通話等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材の没収、退場とさせて頂きます。
・後方やお隣付近にお座りのお客様のご迷惑にならないよう、帽子や立体物のついたカチューシャ等の後ろのお客様の視界を塞いでしまうかぶり物は場内ではお取り頂きますようご協力お願い致します。全てのお客様に舞台をお楽しみ頂きたく、ご配慮下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
・ロビーでの写真撮影も混雑の原因となりますので、ご遠慮下さい。
・客席での飲食は禁止です。
 
上記のマナーをお守り頂けない場合、やむなく公演を中断することや、退場して頂く事もございます。全てのお客様に楽しくご観劇頂けますよう、ご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。
A 今回のライブでは、観客席の皆様にも応援グッズやご声援という形でご参加頂き、一緒にステージを盛り上げて頂ければと思います。

持込グッズについての規定は、下記の通りとさせて頂きます。
【サイリウム・ペンライト】
・30cm以内の長さのものなら持込が可能です。
・ライブ中に振れるペンライトはお1人様4本までとさせていただきます。
・大光量タイプのもの、自作・改造した物の持込は禁止です。
・器具を使って複数本をまとめて振ることは禁止です。
※会場にて公演グッズオリジナルペンライトの販売も行っておりますので、是非ご利用下さい。
【うちわ】
・大きさは30cm×30cm(持手を含まない)までなら持込が可能です。
装飾する場合も、規定サイズからはみ出さないようにご注意ください。
・お持込の枚数に制限はございませんが、ライブ中に振れるうちわはお1人様1枚までとさせていただきます。
・発光する素材や、反射の強い素材を使用するのは禁止です。
× 鏡、アルミ素材、蓄光素材  ○ ホログラム、ラメ

【持込に当たっての注意事項】
応援グッズは他のお客様の視界の妨げにならないよう、胸より上に掲げたり振ったり、席をはみ出したり他の方に当たったりというような、周りの方のご迷惑となる行為はおやめください。
上記以外の応援グッズ(ボードなど)の持込もご遠慮ください。
原作公式グッズの持ち込みは上記規定内であれば持ち込み可能です。

また、ご声援につきましても、周りのお客様のご観劇の妨げとなるような大声、台詞や歌を妨げるような行為はご遠慮頂けますようご協力をお願いいたします。

それ以外のご観劇マナーについては「Q:観劇マナーについて、注意事項はありますか?」をご確認下さい。
A 原則として、上演中にお席を離れることはご遠慮頂きたいと思っております。一部客席での演出も予定しておりますので、途中退場は本編の妨げになる可能性が御座います。予め上演前にお手洗いなどをお済ませ下さいますようご理解ご協力をお願い申し上げます。
なお、ご気分が優れない場合などは無理をせずお席をお立ち頂き、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
A各公演若干枚当日券のご用意がございます。
詳細は決まり次第、こちらのHPにてご案内させていただきます。
A 開演の1時間前からロビー開場、客席開場は開演30分前からを予定しております。※ロビー開場が早まる可能性がございます。予めご了承下さい。
A ご案内させていたきますので、スタッフの指示に従い客席内にお入り下さい。
但し、開演後演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承下さい。
また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。
以上、予めご了承頂き、お早めにご来場下さいますよう、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
A 約2時間半(予定)となります。
A 車椅子席を用意しております。 当日のお座席までのスムーズなご案内の為、誠にお手数をお掛けしますが、チケット購入後、観劇の前日の営業日までに下記までご連絡下さいます様、お願い申し上げます。
尚、同伴のお客様もチケットが必要となります。
マーベラスユーザーサポート TEL: 0120-577-405(平日11時~17時)
また、その他お座席までのご移動の際スタッフによる手伝いをご希望の方も同様にご連絡をお願い致します。
A  お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご来場の際は公共交通機関をご利用いただきますようお願いいたします。
A  再入場は可能です。必ず出入口にてチケットの半券をお持ち頂き、スタッフから再入場券を受け取って下さい。再入場の際にご提示頂きます。(※チケットの半券のみでは再入場が出来ませんので予めご了承ください。) また、終演後に会場外に出られた後でも再入場は可能ですが、その際も必ず再入場券をご提示頂きます。お持ちでないと再入場は出来ませんので、予めご了承下さい。
A 今回の横浜公演では、ライブ会場とは別の会場にて、販売を行います。

[公演オリジナルグッズ販売コーナー≪全商品≫][公演過去蔵出し商品]※チケットをお持ちでない方もご利用頂けます。
会場名:ザ・クラブハウス横浜ベイ
住所:〒231-0801
神奈川県横浜市中区新山下3丁目4-17
□ 電車
みなとみらい線(東急東横線相互直通)元町・中華街駅
元町方面5番出口下車 徒歩15分
□ 車
首都高速 新山下出口2分

『あんステフェスティバル』横浜公演では、各公演とも物販整理券の受付を行います。
※お受け取りになりました整理券に、集合時間が記載されております。
■物販整理券とは…■
当日の混雑を避けるため、販売時間帯を区切り、指定時間にオフィシャルグッズ物販をご利用いただく整理券です。(※公演当日、紙による整理券の配布はございません。)
整理券お申込みは先着順ではなく、抽選となります。お申込み状況によっては、全ての方に物販整理券をご用意できない場合がございます。
※物販整理券は無料でご利用いただけます。
※当日販売分の在庫を保障するものではございません。

「申込受付の流れ」
今回の整理券は、受付時に電子チケットアプリ(tixeebox)にてQRコードを読み込んで頂き、当落をご確認頂くシステムとなります。
対象機種をお持ちでない方は、ご利用頂けませんので予めご了承ください。
対象機種・及びご利用方法につきましては、事前にこちらhttps://tixeebox.tv/lp/how-to/をご確認ください。
*iPhoneアプリは下記よりダウンロード可能
iPhoneアプリ
*Androidアプリは下記よりダウンロード可能
Androidアプリ

【申込み受付期間&結果発表】

希望日
9/22(土)
希望範囲時間
10:00~13:00希望の方
13:00~16:00希望の方
16:00~20:00希望の方
申込み受付
9/19(水)18:00~9/20(木)13:00
結果発表
9/21(金)12:00
希望日
9/23(日)
希望範囲時間
9:00~13:00希望の方
13:00~16:00希望の方
16:00~19:00希望の方
申込み受付
9/20(木)18:00~9/21(金)13:00
結果発表
9/22(土)12:00
希望日
9/24(月・祝)
希望範囲時間
9:00~12:00希望の方
12:00~15:00希望の方
15:00~18:00希望の方
申込み受付
9/21(金)18:00~9/22(土)13:00
結果発表
9/23(日)12:00

【物販購入時間帯と物販整理券】

9/22(土)
時間帯 購入時間帯目安 ご来場時間
1-A 10:00~11:00 9:30~10:00
1-B 11:00~12:00 10:30~11:00
1-C 12:00~13:00 11:30~12:00
1-D 13:00~14:00 12:30~13:00
1-E 14:00~15:00 13:30~14:00
1-F 15:00~16:00 14:30~15:00
1-G 16:00~17:00 15:30~16:00
1-H 17:00~18:00 16:30~17:00
1-I 18:00~19:00 17:30~18:00
1-J 19:00~20:00 18:30~19:00
9/23(日)
時間帯 購入時間帯目安 ご来場時間
2-A 9:00~10:00 8:30~9:00
2-B 10:00~11:00 9:30~10:00
2-C 11:00~12:00 10:30~11:00
2-D 12:00~13:00 11:30~12:00
2-E 13:00~14:00 12:30~13:00
2-F 14:00~15:00 13:30~14:00
2-G 15:00~16:00 14:30~15:00
2-H 16:00~17:00 15:30~16:00
2-I 17:00~18:00 16:30~17:00
2-J 18:00~19:00 17:30~18:00
9/24(月・祝)
時間帯 購入時間帯目安 ご来場時間
3-A 9:00~10:00 8:30~9:00
3-B 10:00~11:00 9:30~10:00
3-C 11:00~12:00 10:30~11:00
3-D 12:00~13:00 11:30~12:00
3-E 13:00~14:00 12:30~13:00
3-F 14:00~15:00 13:30~14:00
3-G 15:00~16:00 14:30~15:00
3-H 16:00~17:00 15:30~16:00
3-I 17:00~18:00 16:30~17:00

①整理券受付に申込む
公式ブログに掲載されている対象日時のURLをクリック、パソコンからはQRコードをtixeeboxアプリ内のQRコードリーダーで読み込みます。
※お一人様、1日につき1枠のみ1回お申込み頂けます。
※異なる時間帯へ複数お申込み頂けません。
※複数お申込みの場合は始めにお申込みされたお時間帯が優先されますので予めご了承ください。
※発券時にはチケット代金や手数料等は発生いたしません。
※当落は先着順は関係いたしません。
※アプリに遷移後、必ず「チケットを取得」のボタンをタップお願いします。
チケットを取得されないと、抽選には参加できません。
※横浜公演のライブ会場とグッズ販売会場は1時間近くの距離がございます。チケットをお持ちのお客様は予め上演開始時間をご確認のうえ、ご自身のご判断でお申込みください。

②指定の時間にチケットをご自身でもぎっていただきます。
抽選結果発表時刻以降、取得したチケットをご自身でもぎっていただけます。もぎり次第、「整理券当選(購入時間帯&来場時間記載あり)」「整理券落選」のいずれかが表示されます。
③【整理券にご当選の方】
お申込み時にご希望時間帯目安をお選びいただくことができますが、整理券当選のチケットに来場時間が記載されますので、そちらのお時間にお越しください。
※徹夜・早朝から会場付近でお待ちいただいたり、場所取り等の行為はご遠慮いただきますようお願いいたします。
※指定の来場時間を30分以上過ぎてのご来場の場合には、整理券当選は無効となります。指定の来場時間より遅れられてのご来場の場合(30分以内)は列の最後尾にお並び頂くこととなりますので予めご了承ください。
※整理券は1回限り有効となります。
※電子チケットの為、他者への譲渡はできません。予めご了承ください。
※同じ「購入時間帯」にご当選されたお客様につきましては、「来場時間」からのご案内&列整理となります。お越し頂くタイミングにより、順番が前後する可能性もございます。
※会場周辺は待機スペースがなく、整理券に記載された「来場時間」より前のご来場は近隣のご迷惑となりますのでご遠慮ください。また、ご案内に先立って、会場周辺での長時間の滞留も固く禁止いたします。
※今回トレーディングエリアのご用意はございません。状況に応じては、強制的に解散をさせていただく、もしくはグッズ販売ご利用をご遠慮いただく可能性もございます。
※いかなる場合もお客様同士による自発的な待機列は無効となりますので、予めご了承ください。
※整理券はグッズ在庫の確保をお約束するものではございません。
※整理券を紛失された場合、無効となりますので、ご注意ください。
※整理券をもぎられた際に「仮発行」が出た場合は事前にお問合せの上、ご来場ください。「仮発行」のままご来場頂きました場合は、ご案内を致しかねます。
※整理券の譲渡、転売行為は禁止とします。
※会場周辺は待機スペースが少なく、近隣のご迷惑となりますので当選されたご購入時間帯に合わせお集まり下さい。
※アプリ上で当選チケットを表示できない場合、いかなる理由においても当選は無効となります。
※スクリーンショットは有効な当選チケットではございません。必ずアプリ上で当選チケットを表示させてください。

[物販に関するご注意]
※公演チケットをお持ちのお客様・お持ちでないお客様、いずれもご利用頂けます。
※商品の在庫数に関してはお答え致しかねます。売り切れの際はご容赦ください。
※個数制限は予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。
※売場を離れる前に商品の個数・種類等をお客様ご自身でもご確認ください。
※不良品以外の返品・交換は出来かねますので、予めご了承ください。
※クレジットカードのご利用はできません。
※ライブ会場でのグッズの不良品交換は致しかねます。不良品の交換はグッズ販売特設会場でお願いいたします。
※2.5ショップでも一部商品の販売予定がございます。詳細は後日公開致します。合わせてご利用ください。

▼物販整理券お申込みはこちら!
「あんさんぶるスターズ!オン・ステージ」公式ブログ
https://ameblo.jp/en-sta-stage

▼tixeeboxアプリに関するお問い合わせ
tixeeboxアプリの利用登録方法や受取方法について、ご不明な点がございましたら下記へお問い合わせください。
・電話番号:03-6679-2082(各日10:00-19:00)
・メールアドレス:support@livestyles.tv(24時間)
※メールでのお問い合わせに関しましては、3日以内の返信とさせていただきます。
※メールの件名に“tixeeboxアプリお問い合わせ”と必ずご明記ください。本文に、「公演名」「氏名」「(既に利用登録済みの方は)登録した際の電話番号」を記載の上、お問い合わせください。
A 今回の横浜公演でのプレミアム特典&事前グッズ予約はライブ会場(横浜文化体育館)にて引き換えがございます。

ライブ会場(横浜文化体育館)
[プレミアム特典引き換え] [事前グッズ予約引き換え] ※当日のチケットをお持ちでない方もご利用頂けます。

事前グッズ予約引換コーナー プレミアム特典引き換えコーナー
9/21(金) 15:00~19:00
9/22(土) 9:00~20:00 9:00~20:00
9/23(日) 9:00~20:00 9:00~20:00
9/24(月・祝) 9:00~18:00 9:00~18:00
※神戸公演につきましては改めて発表いたします。
※プレミアムチケット特典の引き換えは公演のチケットのご提示によるものとさせて頂きますのでご了承下さい。お渡しの際にチケット裏面に引換済の捺印をさせて頂きます。
また、ご来場頂いた公演とは別公演分のプレミアムチケットをお持ちになったお客様についても同様に特典を引き換えさせて頂きます。なお、公演期間中に引き換えされなかった場合、後日郵送等の対応はいたしかねますので、引き換え忘れのないようお願い申し上げます。
A 不良品以外の返品、交換、返金は致しかねます。必ず、商品お受け取り時に商品とお釣銭をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
万が一、お買い上げいただきました商品に不具合がありました場合には、マーベラスユーザーサポートダイアルまたは、お問い合わせフォーマットからご連絡をお願いいたします。
A 「公演パンフレット」「ペンライト」「Tシャツ」「マフラータオル」1会計につきお一人様各商品1点まで。

「ミニペンライト」は1会計につきお一人様各商品10点まで。

公演グッズの販売状況に関しましては、公式Twitter、当日劇場物販コーナーにてご案内させていただきます。係員の指示に従ってお買い求めください。
ご用意している商品数についてのご質問はお答え出来かねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
A 申し訳ございませんが、グッズをご購入いただきました方へのお持ち帰り袋のご用意はございません。
恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
A 今回、お花のプレゼント(アレンジメントフラワー・スタンド花・楽屋用のお花も含む)に関しましては、運営の都合上全てお断りさせて頂くこととなりました。大変恐れ入りますが、ご了承頂けますと幸いです。
A ロビーにプレゼントのお預かりコーナーを設置する予定です。お渡しするまでにお日にちを頂く場合がございます。なお、飲食物、生物、生花のプレゼントは一切お預り出来ません。乾物(粉末の飲み物含む)やアルコール類も、飲食物は例外なくお断りさせて頂きますので、予めご了承下さい。
A チケットの再発行はいかなる場合もお受けしておりません。
チケットを紛失されたお客様に関しましては、お手数ですがチケットを購入されたプレイガイドにお問い合わせをお願いいたします。
その他、チケットに関しては各プレイガイドにお問い合わせをお願い致します。
◆ローソンチケット
⇒ 電話番号:0570-000-777(受付時間:10:00~20:00)