Q&A

Q.当日券について NEW!!
A.

当日券は残席のある場合に限り、開演の1時間前から販売いたします。
販売は抽選にて行います。先着順ではございません。

開演の1時間15分前より抽選券配布列を形成させていただきます。開演の1時間15分前よりも早い時間にお並びいただく行為は禁止とさせていただきます。
当日券はお1人様1枚までの販売となります。また抽選券を配布する際もお1人様につき1枚お渡しいたします。
※抽選券の複製は固く禁止いたします。

当日券の予定数が当日券をご希望のお客様の人数を上回る場合は、開演時間または予定枚数が終了するまで引き続き当日券を販売いたします。
※当日券は予定枚数が終了した時点で販売を締め切らせていただきます。

  • 【当日券抽選券配布列にお並びいただく際のご注意】
  • ・ご当選された場合のキャンセルは受け付けられませんので、ご購入を希望されるお客様のみお並びください。
  • ・代理の方が並ぶ行為は禁止とさせていただきます。ご観劇されるお客様ご本人がお並びください。
  • ・スペースに限りがございますので、早くご来場いただいても待機していただく場所がございません。先着順ではございませんので、お時間に合わせてお越しくださいますようお願いいたします。
  • ・お客様同士で列をお作りいただいてしまうと混乱の原因となりますので、必ずスタッフの指示に従ってお並びください。
  • ・お並びいただく際、劇場外でお待ちいただくお時間がございます。なお、劇場の近隣施設や店舗へご迷惑となる行為(大声を出す、ゴミを放置する等)はご遠慮ください。
  • 【当日券購入に関するご注意】
  • ・今後の政府および上演地の都道府県の⽅針等によって、販売方針が変更となる場合がございます。
  • ・お支払は現金のみ承ります。クレジットカード等はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • ・回によりご用意できる当日券の枚数・座席は異なります。事前に枚数・座席をお伝えすることはできかねます。
  • ・お座席をお選びいただくことはできかねます。早くお並びいただいた方、当選番号の若い方が良いお席でご覧になれるわけではございません。
  • ・一部の席については舞台上の演出が見えづらい可能性がございます。その際は係員よりお声掛けをさせていただきます。
Q.当日引換券について NEW!!
A.

公演当日、開演1時間前より受付にて、座席指定券とお引き換えいただくチケットで、各公演前日22時までご購入いただけます。
チケットは先着順ではなくランダムでのお渡しとなります。お座席はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
※一部公演が対象となります。
※引き換え受付時間は状況により変更になる可能性がございます。
※公演当日、「当日引換券」に印字された氏名とのご本人確認を実施する場合がございます。運転免許証・健康保険証・学生証・パスポートのいずれか1点を必ずご持参ください。

<販売開始日>
東京公演:11月29日(火)~各公演前日22時まで
大阪公演:12月14日(水)~各公演前日22時まで

【チケット取扱い】
ローソンチケット:https://l-tike.com/m-ouran/

Q.リピーターチケットについて NEW!!
A.

各公演終了後、劇場にて「リピーターチケット」として、次回以降の公演チケットの販売を予定しております。
<リピーターチケットについて>
・日程、席種、席番をお選びいただけます。
・全て定価での販売となります。割引はございません。
※残席状況によりご希望の公演がお買い求めいただけない場合もございます。予めご了承ください。
※リピーターチケットは紛失や受け取り忘れなど、いかなる場合でも再発行はできません。十分にご注意ください。
※東京公演会場では東京公演分のみ、大阪公演会場では大阪公演分のみの販売となります。

Q.チケットの紛失・お忘れについて
A.

紛失・盗難・破損などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。
また、公演日時のお間違え、チケット忘れ等、チケットをお持ちでない場合はどのような事情においても入場できません。
お手元にあるチケットの記載内容を事前に必ずご確認ください。

Q.上演時間について
A.

後日お知らせいたします。

Q.開場時間について NEW!!
A.

開演1時間前からロビー・客席開場を同時に行います。
状況により、開場時間は前後する可能性がございますので予めご了承ください。
入場時の混雑を緩和するため、ご来場推奨時間をご案内させていただきますので、ご協力をお願いいたします。

【天王洲 銀河劇場】
(1)1階席A列~K列:開演1時間前~開演40分前
(2)1階席L列~Q列、2階席、3階席:開演35分前~開演15分前

【サンケイホールブリーゼ】
(1)1階席A列~Q列:開演1時間前~開演40分前
(2)1階席R列~U列、2階席、バルコニー席:開演35分前~開演15分前
※推奨時間以外でもご入場は可能ですが、制限を設けることもございます。

ご入場に際しては、天候に関わらず屋外にてお待ちいただく場合がございます。
なお、感染予防への取り組みとして、検温・消毒は開演直前であってもすべてのお客様に実施いたします。
客席へのご案内が開演に間に合わない可能性もございますので、お時間には余裕をもってご来場いただきますようご協力をお願いいたします。

Q.再入場について
A.

必ずチケットの半券をお持ちいただき、再入場の際に、劇場スタッフにチケットの半券をご提示ください。

Q.開演に遅れた場合
A.

スタッフがご案内しますので、指示に従い客席内にお入りください。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯があります。
また、緊急時を除いて、上演中の入退場はご遠慮ください。

Q.グッズ販売について
A.
  • 【劇場販売について】

劇場にて歌劇『桜蘭高校ホスト部』ƒ の公演グッズを販売いたします。
詳細は劇場販売についてのページをご確認ください。

  • 【通信販売・店舗販売について】
  • ■公式通販サイト
    URL:https://collection.rakuten.net/marv/ouran_m/
    販売開始日時:12月2日(金)12:00~
    ※初演グッズは引き続き販売しております。

〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-23-5 オトメイトビル3F
TEL:03-3982-5125

取扱商品やその他詳細は通信販売・店舗販売についてのページをご確認ください。

公演グッズのラインナップは公演グッズのページをご確認ください。

Q.S席チケットの特典引き換えについて NEW!!
A.

S席チケットの特典は、公演期間中に劇場でのみお引き換えをいたします。
劇場外では対応いたしかねますので、ご来場の際には、S席チケットの特典引き換えをお忘れにならないようお気をつけください。
また、特典のお引き換えは、ご来場いただいた公演のS席チケットのみ対象とさせていただきます。
ご来場いただいた公演とは別公演分のS席チケットはお引き換えいただけません。また、複数枚まとめてのお引き換えも出来かねますので予めご了承ください。

該当公演のチケットをお持ちのお客様は、劇場ロビー内の特典引き換えブースにて公演チケットのご提示により特典をお受け取りいただけます。
お渡しの際にチケット表面に引き換え済のスタンプをさせていただきます。
【特典引き換え場所】特典引き換えブース
【受付時間】開場時間から終演後まで

Q.車椅子でのご観劇・介助が必要なお客様について
A.

【車椅子でご来場のお客様へ】
緊急時や非常時の安全面を考慮いたしまして、車椅子でご来場のお客様には、原則として車椅子席でのご観劇をお願いしております。予めご了承ください。
なお、付添いの方がいらっしゃる場合には、付添いのお客様もチケットが必要となります。
※車椅子席をご利用のお客様が複数人いらっしゃる場合には、付き添いのお客様はお手持ちのチケットの座席でのご観劇をお願いする場合がございます。
※公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただきますようご協力をお願いいたします。

お座席までのスムーズなご案内のため、お手数をおかけしますが、ご来場日の3営業日前までにマーベラス ユーザーサポートへ下記項目をご連絡ください。
・公演日時
・付添いの方を含むご来場人数
・座席番号
・車椅子でご来場のお客様のお名前

【介助が必要なお客様へ】
感染症対策の観点から、スタッフがお客様の持ち物やお身体に直接触れることを控えておりますため、お座席までの誘導となる場合もございます。
ご不安な点や、ご相談がございましたら、事前にマーベラス ユーザーサポートまでご連絡ください。

Q.お手荷物のお預かりについて
A.

本公演においては劇場内にクロークはございません。また、コインロッカーの使用を休止しております。
ロビーでの手荷物のお預かりも一切お受けできませんのでご了承ください。
また、キャリーケースや大きいお手荷物は客席内にお持ち込みいただけませんので、近隣のコインロッカーなどをご利用ください。

Q.ご飲食・喫煙所について
A.

<ご飲食について>
劇場内での飲食はご遠慮ください。
※ただし、「ペットボトルなどキャップ付きの蓋が閉まるお飲み物」のみロビーにてお飲みいただけます。

<喫煙所について>
東京公演:劇場内での喫煙は禁止です。所定の場所にてお願いします。
大阪公演:7階以外のフロアにある喫煙所をご利用ください。

Q.プレゼントについて(お手紙・スタンド花・アレンジ花含む)
A.

感染予防の一環としまして、本公演においてはキャスト・スタッフへのお花、プレゼントやお手紙のお預かりはご辞退申し上げます。

Q.客席降り演出の注意事項について NEW!!
A.

一部、客席通路を使用したキャストによる演出を行いますが、感染予防及び拡散防止のため、下記ご確認のうえ、注意事項を必ずお守りください。

  • ・客席通路にいるキャストは声出し・歌唱は行いません。
  • ・お客様へ声援を求める演出は行いません。
  • ・キャストがお客様にプレゼントをお渡しする演出を行う場合は、キャストは手袋を着用いたします。
  • ・配布物は退場時に出口にてご来場者様全員にお渡しさせていただきます。
  • ・手をのばす、身を乗り出す、キャストに近づく・接触する等の行為はお控えいただき、ご着席のまま他のお客様のご迷惑・ご観劇の妨げとならない範囲でお楽しみください。

上記をお守りいただけないお客様がいた場合、演出の変更を行う可能性がございます。

Q.注意事項
A.
  • ・上演中の私語や大声を出す、身を乗り出しての観劇、立ち上がる等、周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為は禁止させていただきます。
  • ・上演中は、スマートフォン、携帯電話、スマートウォッチ、ゲーム機など⾳や光の出る機器は電源をあらかじめお切りください。
  • ・場内での写真や映像の撮影、音声の録音は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材をお預かりしデータ消去の上、退場していただきます。
  • ・付近にお座りのお客様の視界を妨げるような髪型、服装は、周囲の方のご迷惑になりますのでご遠慮ください。また、帽子等を着用のお客様は、上演中はお取りいただきますようご協力をお願いいたします。
  • ・本公演におきましては、ペンライトなどの発光物、うちわなどの応援グッズはお持ち込みいただけません。
  • ・2階席、3階席最前列のお客様は、落下の危険がありますので、身を乗り出したり、手すり付近に物を置いたりしないようお願いいたします。
  • ・上演終了後は規制退場を実施させていただきます。スタッフが誘導いたしますので、お席についてお待ちください。
  • ・キャストの体調管理、安全面の観点から、「入り待ち、出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」「盗撮、録音」等の行為は一切禁止させていただきます。

上記以外にも、公演に支障を及ぼすような行為など、スタッフが不適切と判断した場合はその場でお声がけし、やむを得ずご退場、公演中断とさせていただく場合もございます。
また、会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障をきたすだけでなく、公演中止となる場合もございますので絶対にお止めください。
特に公演開始前、また公演終了後の会場周辺での滞在はご遠慮ください。
全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。