Q&A
-
-
Q1
チケットについて
A1TICKET/SCHEDULEの「注意事項」および、プレイガイド記載事項をご確認のうえ、ご購入ください。
チケットに関するご不明点はローソンチケットまでお問い合わせください。
一度ご購入いただいたチケットは、一切変更・キャンセルができませんのでご注意ください。
なお、チケットをご購入後、やむを得ない事情でご来場いただくことが困難になったお客様へは公式チケットリセールのご利用を推奨しております。
詳細は、TICKET/SCHEDULEの「チケットリセールについて」をご確認ください。
営利目的によるチケットの購入、転売行為は固くお断りしております。また、インターネット上における個人間取引の詐欺被害が多発しておりますので、くれぐれもご注意ください。
劇場でのチケット・金銭のやり取りを発見した場合はスタッフよりお声がけさせていただき、ご入場をお断りする場合がございますのでご了承ください。 -
Q2
上演時間について
A2決定次第、公式HP・公式SNSにてお知らせいたします。
公演期間直前のご案内となる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 -
Q3
開場時間について
A3開演1時間前よりロビー開場、開演45分前より客席開場を予定しております。
状況により、開場時間は前後する可能性がございますのでご了承ください。
ご入場に際しては、天候に関わらず屋外にてお待ちいただく場合がございますので予めご了承ください。
※客席へのご案内が開演に間に合わない可能性もございますので、お時間には余裕をもってご来場いただきますようご協力をお願いいたします。 -
Q4
開演に遅れた場合
A4開演に遅れた場合はスタッフがご案内いたしますので、指示に従い客席内にお入りください。また、緊急時を除いて、上演中の入退場はご遠慮ください。
※開演時刻を過ぎますと、演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。 -
Q5
再入場について
A5開演前に限り、再入場が可能です。
必ずチケットの半券をお持ちいただき、再入場の際に、スタッフにチケットの半券をご提示ください。
※終演後は再入場いただけません。 -
Q6
チケットの紛失・お忘れについて
A6紛失・盗難・破損などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。
また、公演日時のお間違え、チケット忘れ等、チケットをお持ちでない場合はどのような事情においても入場できません。
お手元にあるチケットの記載内容を事前に必ずご確認のうえ、お忘れなくお持ちください。 -
Q7
車椅子でのご観劇・介助が必要なお客様について
A7【車椅子でご来場のお客様へ】
非常時の安全面を考慮いたしまして、車椅子でご来場のお客様には原則、車椅子席でのご観劇をお願いしております。予めご了承ください。
なお、付添いの方がいらっしゃる場合には、付添いのお客様もチケットが必要となります。
※車椅子席をご利用のお客様が複数人いらっしゃる場合には、付き添いのお客様はお手持ちのチケットの座席でのご観劇をお願いする場合がございます。
※公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただきますようご協力をお願いいたします。
お座席までのスムーズなご案内のため、お手数をおかけしますが、ご来場日の3営業日前までに下記項目をマーベラス ユーザーサポートへご連絡ください。
《ご連絡項目》
1.ご観劇日時
2.付き添いの方を含むご来場人数、およびお振替希望座席数
3.座席番号
4.車椅子でご来場のお客様のお名前
【介助が必要なお客様へ】
ご不安な点や、ご相談がございましたら、事前にマーベラス ユーザーサポートまでご連絡ください。 -
Q8
鑑賞サポートタブレットの貸出について
A8聴覚に障がいのあるお客様を対象に、鑑賞サポートのタブレット端末の貸出を行います。
セリフ等の文字情報が閲覧できるタブレット端末を、お客様ご自身で操作しながらご観劇いただけます。
【注意事項】
※ご利用をご希望の場合は、必ず事前にご予約をお願いいたします。
※貸出時には、受付にて障害者手帳のご提示をお願いいたします。
※当日、タブレット端末の利用方法をご説明するお時間をいただきます。誠に恐れ入りますが、開演時間の20分前までにご来場をお願いいたします。
※タブレット端末をご利用のお客様には、お席のご移動をお願いする場合がございます。
※タブレット端末には、光漏れ防止処理を施しております。
※画面に表示される文字情報の撮影・複写・転載等は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。違反があった場合、貸出の実施を打ち切らせていただく可能性もございます。恐れ入りますが何卒ご了承ください。
※タブレット端末の台数には限りがございますので、予めご了承ください。
【ご予約について】
ご利用を希望されるお客様は、以上の注意事項をご確認いただき、ご来場の3営業日前までに下記項目をマーベラス ユーザーサポートへご連絡ください。
《ご連絡項目》
1.ご観劇日時
2.端末をご利用いただくお客様のお名前
3.お持ちのチケットの座席番号 -
Q9
クローク・コインロッカーについて
A9お手荷物は、必ずご自身のお席の中にお収めください。
お席に収まりきらない大きなお手荷物は客席内にお持ち込みいただけません。
【東京公演】
劇場内にコインロッカー(※100円玉返金式)がございます。両替の対応は出来ませんのでご了承ください。
数やサイズに限りがございますので、お手数ですがご来場までの交通機関や周辺施設のコインロッカーなども併せてご利用ください。
【大阪公演】
劇場内にコインロッカー(有料)がございます。両替の対応は出来ませんのでご了承ください。
数やサイズに限りがございますので、お手数ですがご来場までの交通機関や周辺施設のコインロッカーなども併せてご利用ください。 -
Q10
ご飲食・喫煙所について
A10【ご飲食について】
客席内での飲食はご遠慮ください。
※ロビーはご飲食可能ですが、お飲み物はペットボトルなど蓋つきのものに限らせていただきます。なお、アルコール飲料の持ち込みは禁止します。
【喫煙所について】
劇場内に喫煙所はございません。所定の場所にてお願いいたします。 -
Q11
プレゼント・お手紙について
A11キャスト・スタッフ宛のプレゼント・お手紙をお預かりいたします。
宛先(キャスト・スタッフ名)とご自身のお名前をプレゼント・お手紙の外側に必ず明記していただきますようお願いいたします。
飲食物(アルコール、粉末の飲み物含む)、生もの、金券類(現金、ギフト券等)、医薬品(目薬含む)、タバコ、危険物(火薬、花火、刃物等)、ぬいぐるみ、生き物(植物、お花等)等のプレゼントはお預かり出来かねますのでご了承ください。万が一お預りした場合は、処分させていただきます。
※お渡しするまでにお日にちをいただく場合がございます。
受付場所：
【東京公演】劇場入り口
【大阪公演】劇場ロビー
受付時間：開場時間まで(終演後は受付いたしません。)
ゴシック 役：吉原雅斗様宛の贈り物については、ご所属事務所の規定によりお手紙のみお預かりいたします。
-
Q12
お花のプレゼントについて
A12キャスト・スタッフへのお花のプレゼント（アレンジ花・スタンド花・楽屋用のお花も含む）は全てご辞退申し上げます。
-
Q13
注意事項
A13・上演中の私語や大声を出す、身を乗り出しての観劇、立ち上がる等、周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為は禁止させていただきます。
・上演が始まる前に、携帯電話、スマートフォン、スマートウォッチ、ゲーム機など、音や光の出る機器は電源を必ずお切りください。上演中の使用は厳禁です。また、舞台の使用機材に障害が出る恐れがあるため、お持ちの機器のWi-FiはOFFにしてください。
・場内での映像の撮影、音声の録音、写真撮影タイム・キュアアンサーたちがやってくる❢たんプリ×ランプリスペシャルコラボステージ♪以外での写真撮影は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材をお預かりしデータ消去の上、ご退場いただきます。
・周りのお客様の視界を妨げるような髪型や服装はご遠慮ください。帽子等をご着用のお客様は、上演中はお取りいただきますようご協力をお願いいたします。
・2階席、3階席最前列のお客様は、落下の危険がありますので、身を乗り出したり、手すり付近に物を置いたりしないようお願いいたします。
・お持ちのチケット以外のお席に移動したり、荷物を置いたりしないでください。また、お荷物は全てお席からはみ出ないようにお願いいたします。
・空調により、客席内は寒さを感じる場合がございます。羽織もののご用意を推奨しております（ブランケット等の貸出はございません)。
・本公演のキャスト、スタッフへの「入り待ち、出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」「盗撮、録音」等の行為は一切禁止させていただきます。
上記以外にも、公演に支障を及ぼすような行為やスタッフが不適切と判断した行為があった際には、その場でお声がけし、やむを得ずご退場いただく場合や、公演を中断させていただく場合もございます。
また、会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障をきたすだけでなく、公演中止となる場合もございますので絶対にお止めください。
特に公演開始前、また公演終了後の会場周辺での滞在はご遠慮ください。
全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。