Q&A

よくあるご質問

Q.当日券について
A.

残席のある場合に限り、公演当日、受付にて販売を予定しております。
販売は抽選にて行います。先着順ではございません。

残席のある場合に限り、開演の1時間前から販売いたします。
開演の1時間15分前より抽選券配布列を形成させていただきます。開演の1時間15分前よりも早い時間にお並びいただく行為は禁止とさせていただきます。
※抽選券の複製は固く禁止いたします。

当日券の予定数が当日券ご希望のお客様の人数を上回る場合は、開演時間または予定枚数が終了するまで引き続き当日券を販売いたします。
※当日券は予定枚数が終了した時点で販売を締め切らせていただきます。

  • 【当日券抽選券配布列にお並びいただく際のご注意】
  • ・ご当選された場合のキャンセルは受け付けられませんので、ご購入を希望されるお客様のみお並びください。
  • ・代理の方が並ぶ行為は禁止とさせていただきます。ご観劇されるお客様ご本人がお並びください。
  • ・スペースに限りがございますので、早くご来場いただいても待機していただく場所がございません。先着順ではございませんので、お時間に合わせてお越しくださいますようお願いいたします。
  • ・お客様同士で列をお作りいただいてしまうと混乱の原因となりますので、必ずスタッフの指示に従ってお並びください。
  • ・お並びいただく際、劇場外でお待ちいただくお時間がございます。なお、劇場の近隣施設や店舗へご迷惑となる行為(大声を出す、ゴミを放置する等)はご遠慮ください。
  • 【当日券購入に関するご注意】
  • ・お支払は現金のみ承ります。クレジットカード等はご利用いただけませんのでご注意ください。
  • ・回によりご用意できる当日券の枚数・座席は異なります。事前に枚数・座席をお伝えすることはできかねます。
  • ・お座席をお選びいただくことはできかねます。早くお並びいただいた方、当選番号の若い方が良いお席でご覧になれるわけではございません。
  • ・一部の席については舞台上の演出が見えづらい可能性がございます。その際は係員よりお声掛けをさせていただきます。
Q.当日引換券について
A.

公演当日、開演1時間前より受付受付にて座席指定券とお引き換えいただくチケットです。
チケットは先着順ではなくランダムでのお渡しとなります。お座席はお選びいただけません。

  • ・当日引換券は一部販売対象外の公演がございます。
  • ・引き換え受付時間は状況により変更になる可能性がございます。
  • ・公演当日、「当日引換券」に印字された氏名とのご本人確認を実施する場合がございますので、運転免許証・健康保険証・学生証・パスポートのいずれか1点を必ずご持参ください。

【販売期間】
2022年9月26日(月)~各公演前日22時まで
【チケット取扱い】
ローソンチケット:https://l-tike.com/diaace_m/

Q.リピーターチケットについて
A.

各公演終了後に劇場にてリピーターチケットの販売を予定しております。詳細は後日お知らせいたします。
リピーターチケットは、日程、席種、席番をお選びいただけますが、ご希望の公演の残席がない場合もございます。予めご了承ください。
リピーターチケットは紛失や受け取り忘れによる再発行はできません。十分にご注意ください。

Q.チケットの紛失・お忘れについて
A.

紛失・盗難・破損などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。
また、公演日時のお間違え、チケット忘れ等、チケットをお持ちでない場合はどのような事情においても入場できません。
お手元にあるチケットの記載内容を事前に必ずご確認ください。

その他、チケットに関しては購入されたプレイガイドにお問い合わせください。
・ローソンチケット:https://l-tike.com/contact/
 銀河劇場チケットセンター:03-5769-0011(平日10:00~18:00)

Q.上演時間について
A.

本編:2時間5分(途中休憩なし)
アフタートーク:終演後準備が整い次第 15分程度
※上演時間には変更が生じる可能性がございます。
※終演後は規制退場を実施します。お急ぎのお客様は、劇場係員にお申し付けの上、係員の指示に従いご退場ください。

Q.開場時間について
A.

開演1時間前からロビー・客席開場を同時に行います。
状況により、開場時間は前後する可能性がございます。
ご入場に際しては、天候に関わらず屋外にてお待ちいただく場合がございます。

入場時の混雑を緩和するため、ご来場推奨時間をご案内させていただきますので、ご協力をお願いいたします。お手元のチケットに記載されているお席をご確認ください。

(1)1階席A列~K列:開演1時間前~開演30分前
(2)1階席L列~Q列、2階席、3階席:開演45分前~開演15分前

※推奨時間以外でもご入場は可能ですが、制限を設けることもございます。

なお、感染予防への取り組みとして、検温・消毒は開演直前であってもすべてのお客様に実施いたします。
客席へのご案内が開演に間に合わない可能性もございますので、お時間には余裕をもってご来場いただきますようご協力をお願いいたします。

Q.再入場について
A.

必ずチケットの半券をお持ちいただき、再入場の際に、劇場スタッフにチケットの半券をご提示ください。

Q.開演に遅れた場合
A.

スタッフがご案内しますので、指示に従い客席内にお入りください。
※演出の都合上、客席にご案内できない時間帯があります。
また、緊急時を除いて、上演中の入退場はご遠慮ください。

Q.グッズ販売について
A.

公演グッズは、劇場・公式通販サイトにてご購入いただけます。

【劇場販売について】
<販売時間>
該当公演のチケットをお持ちのお客様:開場後~開演まで、終演後規制退場完了まで
チケットをお持ちでないお客様:上演中(準備が整い次第~開演1時間30分後まで)
※途中、公演演出上の都合により販売を一時的に中断させていただく場合がございます。
<取扱商品>
すべての公演グッズ

  • <注意事項>
  • ※規制退場後の再入場はできません。また、規制退場前に退場されたお客様は公演グッズご購入の列にお並びいただけません。
  • ※終演後物販につきましては、終演時間、混雑状況、情勢により変動する可能性がございます。当日のスタッフの指示に従っていただきますようお願い申し上げます。

詳細はこちらをご確認ください。

【公式通販について】
URL:https://collection.rakuten.net/marv/diaace_m/
OPEN日時:9月30日(金)12:00~
※OPEN時よりアクセスいただけます。
<取扱商品>
すべての公演グッズ

公演グッズ・販売時間の詳細は「GOODSページ」をご覧ください。

Q.グッズ付きチケット特典の引き換えについて
A.

該当公演のチケットをお持ちのお客様は、劇場ロビー内【特典引き換えブース】にて公演チケットのご提示により特典をお受け取りいただけます。
お渡しの際にはチケットに引き換え済のスタンプを押させていただきます。

劇場外では対応いたしかねますので、ご来場の際には、引き換えをお忘れにならないようお気をつけください。
また、特典の引き換えは、ご来場いただいた公演のグッズ付きチケットのみ対象とさせていただきます。
ご来場いただいた公演とは別公演分のグッズ付きチケットはお引き換えいただけませんので予めご了承ください。

【特典引き換え場所】特典引き換えブース
【受付時間】 開場から開演まで、終演後

Q.リピーター特典の引き換えについて
A.

劇場で2公演以上ご観劇いただいたお客様に、キャストの複製手書きコメント・サイン入りブロマイドをプレゼントいたします。
【特典内容】
キャストの複製手書きコメント・サイン入りブロマイド(全20種/ランダムで1枚お渡し)
種類(敬称略):
沢村栄純 役:糸川耀士郎、降谷 暁 役:樫澤優太、御幸一也 役:小波津亜廉、小湊春市 役:阿部大地、倉持洋一 役:北澤優駿、小湊亮介 役:廣野凌大、滝川·クリス·優 役:百成 瑛、結城哲也 役:田鶴翔吾、伊佐敷 純 役:末野卓磨、財前直行 役:高田 舟

【特典受け取り方法】
2回目のご観劇の際、当日のチケット半券と、前回ご観劇分のチケット半券の計2枚を、特典引換受付までお持ちください。
(どちらか1つでもお持ちでない場合は特典のお渡しはできかねます。)
前回ご観劇分のチケット券面に引き換え済みのスタンプを押させていただき、特典を1つお渡しいたします。
3回目以降もご観劇毎に特典を1つお渡しいたします。
3回目以降は、当日のチケット半券と、引き換え済スタンプの押されていない前回ご観劇分のチケット半券の計2枚を、特典引換受付までお持ちください。
※3回目以降の場合、引き換え済スタンプの押されていない前回ご観劇分のチケット半券をお持ちでないと特典をお渡しできません。
【特典引換場所】特典引き換えブース
【受付時間】開場~開演まで、終演後

Q.車椅子でのご観劇・介助が必要なお客様について
A.

【車椅子でご来場のお客様へ】
緊急時や非常時の安全面を考慮いたしまして、車椅子でご来場のお客様には、原則として車椅子席でのご観劇をお願いしております。
お座席までのスムーズなご案内のため、お手数をおかけしますが、ご来場日の3営業日前までにマーベラス ユーザーサポートへ下記項目をご連絡ください。
・公演日時
・付添いの方を含むご来場人数
・座席番号
・車椅子でご来場のお客様のお名前

また、公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただきますようご協力をお願いいたします。

※付添いの方がいらっしゃる場合には、付添いのお客様もチケットが必要となります。
※車椅子席をご利用のお客様が複数人いらっしゃる場合には、付き添いのお客様はお手持ちのチケットの座席でのご観劇をお願いする場合がございます。

【介助が必要なお客様へ】
感染症対策の観点から、スタッフがお客様の持ち物やお身体に直接触れることを控えておりますため、お座席までの誘導となる場合もございます。
ご不安な点や、ご相談がございましたら、事前にマーベラス ユーザーサポートまでご連絡ください。

Q.お手荷物のお預かりについて
A.

本公演においては劇場内にクロークはございません。また、コインロッカーの使用を休止しております。
ロビーでの手荷物のお預かりも一切お受けできませんのでご了承ください。
また、キャリーケースや大きいお手荷物は客席内にお持ち込みいただけませんので、近隣のコインロッカーなどをご利用ください。

Q.ご飲食・喫煙所について
A.

<ご飲食について>
劇場内での飲食はご遠慮ください。
※ただし、「ペットボトルなどキャップ付きの蓋が閉まるお飲み物」のみロビーにてお飲みいただけます。
<喫煙所について>
劇場内での喫煙は禁止です。所定の場所にてお願いします。

Q.プレゼントについて(お手紙・スタンド花・アレンジ花含む)
A.

感染予防の一環としまして、本公演においてはキャスト・スタッフへのお花、プレゼントやお手紙のお預かりはご辞退申し上げます。

Q.注意事項
A.
  • ・上演中の私語や大声を出す、身を乗り出しての観劇、立ち上がる等、周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為は禁止させていただきます。
  • ・新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のインストールを推奨いたします。詳細は厚生労働省のホームページをご覧ください。
    新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)が正常に稼働するように、上演中、携帯電話・スマートフォンにつきましてはBluetoothをONにしたうえで、マナーモード、機内モード等の方法にて、音が鳴らない設定にしていただくようご協力ください。
    また、舞台の使⽤機材に障害が出る恐れがあるため、Wi-FiをOFFにしてください。その他、スマートウォッチ、ゲーム機など音や光の出る機器の電源はあらかじめお切りください。
  • ・場内での写真や映像の撮影、音声の録音は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材をお預かりしデータ消去の上、退場していただきます。
  • ・付近にお座りのお客様の視界を妨げるような髪型、服装は、周囲の方のご迷惑になりますのでご遠慮ください。また、帽子等を着用のお客様は、上演中はお取りいただきますようご協力をお願いいたします。
  • ・本公演におきましては、ペンライトなどの発光物、うちわなどの応援グッズはお持ち込みいただけません。
  • ・2階席、3階席最前列のお客様は、落下の危険がありますので、身を乗り出したり、手すり付近に物を置いたりしないようお願いいたします。
  • ・上演終了後は規制退場を実施させていただきます。スタッフが誘導いたしますので、お席についてお待ちください。
  • ・キャストの体調管理、安全面の観点から、「入り待ち、出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」「盗撮、録音」等の行為は一切禁止させていただきます。

上記以外にも、公演に支障を及ぼすような行為など、スタッフが不適切と判断した場合はその場でお声がけし、やむを得ずご退場、公演中断とさせていただく場合もございます。
また、会場及び近隣の施設にもご迷惑となるような行為は、公演や運営に支障をきたすだけでなく、公演中止となる場合もございますので絶対にお止めください。
特に公演開始前、また公演終了後の会場周辺での滞在はご遠慮ください。
全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。